Políticas de Prestación de Servicio
Este documento rige la relación contractual entre el cliente y Lumina Hogar para servicios en Madrid. Al contratar nuestros servicios de limpieza recurrente o puntual, usted acepta que nuestra responsabilidad se limita a la ejecución de las tareas pactadas en el presupuesto inicial.
1. Equipos y Productos
Por defecto, nuestro equipo trae todos los materiales eco-friendly necesarios. Si prefieres que usemos tus propios químicos químicos específicos, declinamos la responsabilidad sobre el resultado final del acabado en superficies delicadas como mármol o maderas exóticas. Es una medida justa, ¿verdad?
2. Acceso a la Propiedad
El cliente debe facilitar el acceso (llaves, códigos o presencia física). En Lumina Hogar registramos digitalmente la entrada y salida de cada vivienda. Si nos quedamos fuera sin aviso previo, el coste total de la jornada se facturará para cubrir el salario del operario desplazado.
"Creemos en relaciones a largo plazo basadas en el respeto mutuo. Nuestro contrato no busca atraparte, sino protegernos a ambos." — Dirección de Lumina Hogar